Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de piezas para puertas de garaje realizada a través del sitio web titularidad de:
OrangeTM Desarrollos Industriales SL
NIF: B98894611
Domicilio: Carrer Camp de Turia 3, 46680, Algemesí, Valencia, España
Email: carlosalvarez@orangetm.es
La compra de cualquier producto implica la aceptación expresa de estas condiciones.
Productos ofrecidos
Bajo la marca Mayp, la empresa comercializa piezas y repuestos para:
- Puertas de garaje automáticas
- Puertas de garaje manuales
- Puertas automáticas de cristal
- Sistemas industriales relacionados
Entre otros:
- Motores
- Mandos a distancia
- Células fotoeléctricas
- Rodamientos
- Carriles
- Componentes estructurales
- Cristales templados
Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones técnicas.
Compatibilidad y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de verificar:
- Modelo exacto de puerta
- Marca
- Año de fabricación
- Compatibilidad técnica de la pieza
En la venta de un producto o material, Orangetm Desarrollos Industriales SL no será responsable de:
- Errores en la selección de piezas
- Instalaciones incorrectas
- Daños derivados de montaje no profesional
- Manipulación indebida
Se recomienda que la instalación sea realizada por personal cualificado.
Esto es clave en productos como motores, sistemas eléctricos o puertas automáticas de cristal.
Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
- Selección del producto
- Añadir al carrito
- Introducción de datos de facturación y envío
- Aceptación expresa de estas Condiciones
- Confirmación de pago
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Precios e impuestos
Todos los precios incluyen IVA conforme a la legislación española vigente.
Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.
OrangeTM se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el importe confirmado en el momento del pedido.
Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante las pasarelas habilitadas en el sitio web, tales como:
- Stripe
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria
Las transacciones se realizan mediante conexión segura SSL.
OrangeTM no almacena datos bancarios del cliente.
Envíos
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español.
El plazo estimado de entrega se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Orangetm no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas o fuerza mayor.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones:
- El producto no debe haber sido instalado.
- Debe devolverse en su embalaje original.
- No debe presentar daños por manipulación.
El cliente asumirá los gastos de devolución salvo que el producto presente defecto de origen.
Exclusiones del derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en:
- Piezas instaladas
- Productos bajo pedido especial
- Productos personalizados
- Piezas manipuladas o dañadas
Exclusión de Materiales y Servicios no Detallados
Queda excluido expresamente cualquier material, servicio o trabajo que no conste de forma literal y pormenorizada en el presupuesto, aun cuando de manera evidente pudiera parecer incluido. Las modificaciones posteriores se presupuestarán para su aceptación; si el cliente no las conforma, Orangetm procederá a la retirada de los materiales empleados.
Servicio de reparaciones: Presupuesto de reparación a éxito con gastos fijos de desplazamiento y repuestos
Condiciones del servicio: Los gastos de desplazamiento y el coste de los repuestos adquiridos específicamente para este motor tienen carácter de gastos fijos y se facturarán en todos los casos, independientemente del resultado final. El coste de la mano de obra de reparación se cobrará a éxito; es decir, si el motor no pudiera ser reparado, las horas de trabajo empleadas no serán cobradas.
Garantía B2C
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años conforme a la normativa española.
La garantía no cubre:
- Instalación incorrecta
- Uso indebido
- Manipulación no autorizada
- Desgaste normal
CLÁUSULA DE GARANTÍA COMERCIAL Y LEGAL (B2B)
El régimen de garantía entre ambas partes se rige bajo el principio de buena fe contractual y lo dispuesto en los Artículos 1484 y siguientes del Código Civil español relativos al saneamiento por vicios ocultos, con las siguientes condiciones particulares:
A. Plazo y Activación
La garantía se activa con la entrega de la máquina y la finalización de la puesta en marcha (momento en el que el cliente presta su conformidad y nace la obligación de pago). El plazo de cobertura total de la garantía se extingue de forma improrrogable a los 6 meses contados desde la fecha de emisión de la factura (conforme al Art. 1490 del Código Civil).
B. Periodo de Prueba Inicial (Primeros 10 días)
Se conceden 10 días naturales desde la entrega como periodo de prueba.
Si el cliente desiste del producto dentro de este plazo, podrá devolverlo en el mismo estado en que lo recibió, si se puede.
Restitución económica: Se reembolsará hasta el 90% del valor abonado. El 10% restante se retendrá temporalmente en concepto de provisión de fondos hasta que los técnicos de Orangetm verifiquen el perfecto estado de la máquina (excluyendo el embalaje).
C. Cobertura de la Garantía (De los 10 días a los 6 meses)
| Conceptos INCLUIDOS en Garantía | Conceptos EXCLUIDOS de Garantía |
|---|---|
| ✓ Reparación o sustitución de vicios o defectos ocultos de fabricación o diseño que hagan la máquina impropia para su uso o supongan un peligro para las personas. | ✗ Defectos manifiestos, visibles o aquellos que el cliente, por razón de su oficio o profesión (perito), debiera haber conocido fácilmente al momento de la entrega (Art. 1484 CC). |
| ✓ Sustitución de componentes mecánicos de movimiento, electrónicos y de medición (no accionados manualmente de forma directa). | ✗ Elementos de desgaste natural derivado del uso diario de la máquina. |
| ✗ Costes de medios externos necesarios para la reparación (transportes, grúas, mecánicos o técnicos externos ajenos a Orangetm). | |
| ✗ Daños provocados por mal uso, negligencia, falta de mantenimiento o accidentes externos. |
D. Cláusula Especial para Motores y Componentes Eléctricos/Transformadores
Motores: Los motores eléctricos disponen de una garantía específica de 1 año contra defectos de fabricación, la cual es proporcionada y tramitada directamente por el fabricante del motor, no por Orangetm.
Sobrecargas y Cortocircuitos: La garantía no cubre averías eléctricas provocadas por sobreconsumo o cortocircuitos. Es obligación del cliente adquirir e instalar las protecciones adecuadas para transformadores y autotransformadores, las cuales no están incluidas en el suministro estándar.
Lucro Cesante: Queda totalmente excluida cualquier responsabilidad por costes indirectos derivados de la paralización de la máquina, del transformador o del autotransformador (pérdidas de producción, daños a terceros o lucro cesante).
E. Procedimiento de Restitución y Reclamación
En caso de notificarse una incidencia, Orangetm se compromete a actuar con la máxima diligencia para restituir el funcionamiento de la máquina, procediendo al envío o reparación de la pieza de forma provisional o definitiva. La validación técnica sobre si la avería está cubierta o no por la presente garantía se realizará a posteriori por parte de los técnicos de Orangetm. No se aceptarán reclamaciones de disconformidad por parte del cliente que no se encuentren razonadamente justificadas por un informe técnico.
F. Delimitación del Vicio Oculto B2B
El derecho a la garantía ampara única y exclusivamente el saneamiento de aquellos fallos internos, defectos de fabricación o vicios ocultos graves que:
Hubieran existido en el momento de la transferencia del bien (no sobrevenidos).
Hagan el sistema o máquina impropio para el uso al que se le destina, o disminuyan su utilidad de tal modo que, de haberlos conocido, el Cliente no los habría adquirido o habría pagado un precio inferior.
Se notifiquen fehacientemente y por escrito dentro del plazo de cobertura, quedando condicionados a la validación técnica posterior de Orangetm.
G. Presunción de Pericia y Obligación de Examen
Dada la condición de profesional, empresario o perito del Cliente, este tiene la obligación expresa de examinar minuciosamente el producto, máquina o instalación en el momento de la entrega o al finalizar la puesta en marcha.
La firma del parte de trabajo o la aceptación de la entrega extingue de forma inmediata el derecho a reclamar por defectos manifiestos, externos, aparentes o visibles.
Orangetm no responderá por aquellos defectos que, aun no estando a la vista, debieran haber sido detectados fácilmente por el Cliente por razón de su oficio o profesión.
H. Vinculación y Extensión de la Garantía según Proveedores y Fabricantes
Garantía Limitada por Terceros: Para todos aquellos componentes, equipos, software, motores, ópticas o elementos electrónicos integrados en el proyecto que no hayan sido fabricados directamente por Orangetm, la garantía aplicable será única y exclusivamente la que otorgue el fabricante o proveedor original de dicho componente.
Efecto Espejo (Back-to-Back): El alcance, las condiciones, las exclusiones técnicas y los plazos de garantía de estos elementos quedan supeditados a la aceptación de la reclamación por parte del fabricante. Si el proveedor original desestima la garantía (por ejemplo, alegando una subida de tensión en un componente electrónico o manipulación), Orangetm quedará automáticamente eximida de cualquier obligación de reposición gratuita frente al Cliente.
Regla de Extensión de Plazos (Hardware vs. Mano de Obra): En caso de que un fabricante externo ofrezca un plazo de garantía superior a los 6 meses estándar de Orangetm (por ejemplo, una garantía de 1 o 2 años en cámaras, autómatas o motores):
La extensión de la garantía cubrirá únicamente la sustitución o reparación del hardware/componente defectuoso, conforme a las condiciones del fabricante.
Exclusión de costes operativos: Transcurridos los primeros 6 meses de la factura de Orangetm, esta extensión de garantía del fabricante no incluye en ningún caso las horas de mano de obra técnica de Orangetm, los costes de desmontaje, configuración, los gastos de transporte/envío al fabricante, ni los costes de desplazamiento a las instalaciones del cliente, los cuales serán facturados íntegramente por régimen administrativo.
Gestión de la Reclamación: Orangetm actuará como intermediario para tramitar la garantía ante el proveedor durante el plazo que este tenga vigente. No obstante, el Cliente asumirá de forma anticipada los costes logísticos de envío de la pieza defectuosa al laboratorio del fabricante si este así lo requiere. Si el fabricante dictamina que el fallo procede de un defecto de fabricación, se procederá a la restitución sin coste del componente.
Reserva de Dominio
ORANGETM DESARROLLOS INDUSTRIALES, SL se reserva expresamente el derecho de propiedad sobre toda mercancía, materiales y equipos suministrados o instalados en tanto no se haya satisfecho íntegramente el importe total del presupuesto aceptado y las facturas correspondientes.
El cliente no podrá enajenar, gravar ni transformar el objeto de la venta hasta el completo pago del mismo. En caso de impago a su vencimiento, la empresa podrá retirar los materiales sin perjuicio de las acciones legales por daños y perjuicios que correspondan.
Limitación de responsabilidad
Orangetm no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de:
- Montaje incorrecto, cuando no sea contratado
- Incompatibilidad técnica no verificada por el cliente
- Uso inadecuado del producto
Legislación aplicable y jurisdicción
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
